Kính gửi Quý Đại lý/ Quý Khách hàng,

WorldTrans xin cập nhật thông tin mới nhất từ hãng hàng không Emirates liên quan đến tình hình khai thác chuyến bay đến/đi từ Dubai (DXB) như sau:

A. Tình hình khai thác chuyến bay

Do ảnh hưởng từ tình hình chiến sự tại Iran ngày 28/02/2026, không phận UAE tạm thời đóng cửa. Theo đó:

• Tất cả các chuyến bay Emirates đến/đi từ Dubai (DXB) bị hủy từ ngày 28/02/2026 đến 15:00 ngày 02/03/2026 (giờ Dubai – GMT+3).

• Thời điểm mở lại không phận chính thức hiện chưa được xác định.

• Các chuyến bay 5th freedom (ví dụ: DAD–BKK / BKK–DAD) vẫn khai thác bình thường.

• Quý đại lý vui lòng:

• Theo dõi mục Travel Updates và Flight Status trên website Emirates.

• Cập nhật email vào booking để nhận thông báo nhanh nhất từ hãng.

Đối tượng áp dụng:
Hành khách có chuyến bay khởi hành từ/đến DXB trong giai đoạn 28/02/2026 – 05/03/2026 được lựa chọn:

1. Hoàn vé miễn phí.

2. Đổi ngày hoặc đổi hành trình miễn phí theo hướng dẫn bên dưới.

3. Không áp dụng No-show trong giai đoạn này.

B. Trạng thái vé bị ảnh hưởng

• OPEN-I: Áp dụng cho các chuyến bay bị ảnh hưởng trong giai đoạn 28/02 – 03/03/2026.

• OPEN-L: Áp dụng cho các chuyến bay không bị ảnh hưởng nhưng hành khách chủ động không bay trong thời gian 28/02 – 06/03/2026 (giờ Dubai GMT+3).

Lưu ý: Trường hợp chuyến bay bị ảnh hưởng (delay/hủy) nhưng vé chưa cập nhật OPEN-I, đại lý vẫn áp dụng chính sách hỗ trợ dưới đây.

Hướng dẫn đổi và hoàn vé

1. Đổi hành trình (Reroute)

• Cho phép đổi sang các chuyến bay Emirates đến điểm đến trong cùng khu vực.

Trong vòng 20 ngày từ ngày khởi hành đầu tiên:

• Miễn phí đổi vé (không giới hạn số lần).

• Được đặt bất kỳ hạng đặt chỗ nào trong cùng khoang.

• Không thu chênh lệch giá vé.

Sau 20 ngày:

• Miễn phí đổi vé (không giới hạn).

• Phải giữ nguyên hạng đặt chỗ.

2. Đổi ngày (Rebooking)

Chính sách tương tự đổi hành trình:

Trong vòng 20 ngày:

• Miễn phí đổi vé.

• Được đặt bất kỳ hạng trong cùng khoang.

• Không thu chênh lệch giá.

Sau 20 ngày:

• Miễn phí đổi vé.

• Phải giữ nguyên hạng đặt chỗ.

Các thông tin fare construction / fare basis / tiêu chuẩn hành lý áp dụng theo vé gốc.

4. Hoàn vé trên hệ thống GDS

• Vé chưa sử dụng và Vé đã sử dụng một phần:

• Miễn phí hoàn.

Lưu ý:
Các khoản thuế không hoàn (Non-refundable taxes) theo quy định của chính phủ/sân bay sẽ không được hoàn lại.

Qui định có thể thay đổi và sẽ thường xuyên cập nhật tùy vào tình hình thực tế.

Trước những diễn biến căng thẳng tại khu vực Trung Đông, WorldTrans xin gửi lời thăm hỏi và kính chúc Quý hành khách luôn bình an, an toàn và thuận lợi trong mọi hành trình.

Chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi sát tình hình và cập nhật kịp thời các thông tin cần thiết nhằm hỗ trợ Quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Thông tin liên hệ:

Website: www.worldtrans.vn

Hỗ trợ 24/7: 0938 301 377 - 0938 190 855

Hỗ trợ Đại lý: 0909 898 320

Hỗ trợ Doanh nghiệp: 0938 798 866