STT

Các trường hợp

Đổi chuyến bay miễn phí

Đổi sang hành trình tương đương

Hoàn vé miễn phí

1

·    Chuyến bay khởi hành sớm dưới 15 phút hoặc muộn đến dưới 1 giờ.

·    Chuyến bay bị hủy, chuyển sang chuyến bay thay thế có giờ khởi hành sớm không quá 15 phút, hoặc muộn không quá 1 giờ so với giờ khởi hành cũ.

Không áp dụng

Không áp dụng

Không áp dụng

2

·    Chuyến bay khởi hành sớm từ 15 phút tới dưới 2 giờ hoặc muộn từ 1 giờ tới dưới 2 giờ.

·    Chuyến bay bị hủy, chuyển sang chuyến bay thay thế có giờ khởi hành sớm hơn từ 15 phút tới dưới 2 giờ hoặc muộn hơn từ 1 giờ tới dưới 2 giờ so với giờ khởi hành cũ.

Áp dụng

Không áp dụng

Không áp dụng

3

·    Chuyến bay khởi hành sớm/muộn từ 2 giờ trở lên đến dưới 4 giờ.

·    Chuyến bay bị hủy, chuyển sang chuyến bay thay thế có giờ khởi hành sớm/muộn hơn từ 2 giờ trở lên tới dưới 4 giờ so với giờ khởi hành cũ.

Áp dụng

Áp dụng

Không áp dụng

4

·    Chuyến bay khởi hành sớm/muộn từ 4 giờ trở lên.

·    Chuyến bay bị hủy, chuyển sang chuyến bay thay thế có giờ khởi hành sớm/muộn hơn từ 4 giờ trở lên so với giờ khởi hành cũ.

·    Chuyến bay bị hủy và không có phương án thay thế hoặc phương án thay thế khiến hành trình bị thay đổi.

Áp dụng

Áp dụng

Áp dụng

5

·    Chuyến bay có tổng số lần thay đổi giờ bay từ 04 lần trở lên.

·    Chuyến bay đổi giờ sớm hoặc muộn ảnh hưởng đến chuyến bay nối chuyến (chỉ áp dụng đối với các chuyến bay do BAV khai thác) và không có phương án thay thế.

Áp dụng

Áp dụng

Áp dụng